企效云

会议型酒店

上海富悦大酒店

团体会议订房电话接单效率低,协议客户预订流程繁琐,前台重复沟通多

2018–2023团体订房协议订房
40%
前台咨询减少
60%
团体在线预订率
1周
完成接入

业务挑战

团体会议订房电话接单效率低,协议客户预订流程繁琐,前台重复沟通多

解决方案

部署团体订房 + 协议订房,会议客户在线选房支付,协议客户专属通道自助预订

团体客户自助选房后,前台从接单员变成了服务者,会议季效率提升非常明显。
销售总监, 上海富悦大酒店